{"id":856,"date":"2022-02-06T15:01:00","date_gmt":"2022-02-06T14:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/maclabi.fr\/?p=856"},"modified":"2022-02-06T15:09:02","modified_gmt":"2022-02-06T14:09:02","slug":"le-nudge-influencer-ou-manipuler","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maclabi.fr\/index.php\/2022\/02\/06\/le-nudge-influencer-ou-manipuler\/","title":{"rendered":"Le Nudge : influencer ou manipuler ?"},"content":{"rendered":"\n
La langue anglaise est parfois plus exp\u00e9ditive et directe que le fran\u00e7ais : \u00ab to nudge \u00bb veut dire donner un coup de coude. C\u2019est un geste que l\u2019on peut faire pour encourager ou pour inciter quelqu\u2019un \u00e0 faire quelque chose.<\/p>\n\n\n\n
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Le nudge est une m\u00e9thode d\u2019influence douce issue des progr\u00e8s des recherches en psychologie cognitive et en neurosciences, qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9e par les tenants de la \u00ab behavioural \u00e9conomy \u00bb (l\u2019\u00e9conomie comportementale). Elle a \u00e9t\u00e9 th\u00e9oris\u00e9e par l\u2019\u00e9conomiste Richard Thaler.<\/p>\n\n\n\n
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Ses travaux portent sur le fait que, contrairement \u00e0 certaines th\u00e9ories \u00e9conomiques, les \u00eatres humains ne se comportent pas toujours de mani\u00e8re rationnelle notamment en raison de biais cognitifs. Nous n\u2019aimons pas changer de comportement si cela nous demande des efforts, nous pr\u00e9f\u00e9rons en g\u00e9n\u00e9ral rester dans les normes plut\u00f4t que se distinguer, nous appr\u00e9hendons l\u2019\u00e9chec, nous remettons \u00e0 plus tard ce qui aurait peut-\u00eatre int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00eatre fait tout de suite, nous pr\u00e9f\u00e9rons une action qui rapporte imm\u00e9diatement \u00e0 une action rapportant plus mais plus tard. Autant d\u2019exemples de comportements qui ne correspondent pas forc\u00e9ment \u00e0 notre int\u00e9r\u00eat imm\u00e9diat. Selon Richard Thaler ce sont des facteurs tr\u00e8s divers qui d\u00e9terminent nos d\u00e9cisions. Il s\u2019agit de comprendre comment les individus font des choix de mani\u00e8re \u00e0 les inciter \u00e0 modifier leur comportement.<\/p>\n\n\n\n
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Cette m\u00e9thode est utilis\u00e9e par le marketing mais aussi dans le monde politique d\u2019abord au Royaume Uni et aux \u00c9tats-Unis. Depuis quelques ann\u00e9es en France, la m\u00e9thode est pr\u00e9conis\u00e9e pour l\u2019ensemble des politiques publiques. Pendant la pand\u00e9mie le gouvernement s\u2019est appuy\u00e9 sur des experts en sciences comportementales pour inciter les fran\u00e7ais \u00e0 suivre les recommandations sanitaires. Je vous laisse juge de l\u2019efficacit\u00e9 de la m\u00e9thode. En tous cas cela n\u2019a pas emp\u00each\u00e9 le cafouillage autour du port du masque.<\/p>\n\n\n\n
Les partisans de cette technique la pr\u00e9conisent en remplacement de la taxation ou de l\u2019incitation financi\u00e8re en argumentant sur le fait que le b\u00e2ton n\u2019est pas toujours la meilleure fa\u00e7on de parvenir \u00e0 ses fins. Ils pr\u00e9f\u00e8rent l\u2019incitation douce \u00e0 la contrainte. Le d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 interminist\u00e9riel \u00e0 la transformation publique cite comme exemple la ville de Chicago qui a modifi\u00e9 le marquage au sol \u00e0 l\u2019approche des virages pour donner l\u2019impression d\u2019une plus grande vitesse aux automobilistes. Le nombre d\u2019accidents a baiss\u00e9 de 36% alors que les r\u00e9pressions classiques avaient \u00e9chou\u00e9. Autre exemple l\u2019a\u00e9roport d\u2019Amsterdam a coll\u00e9 des images de mouches dans les urinoirs pour inciter les utilisateurs \u00e0 viser juste et r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019entretien.<\/p>\n\n\n\n
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M\u00eame si les chercheurs en sciences comportementales disent qu\u2019ils sont bien intentionn\u00e9s, qu\u2019ils agissent au nom de l\u2019int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, qu\u2019ils respectent un cadre \u00e9thique pr\u00e9cis et une m\u00e9thodologie rigoureuse avec une \u00e9valuation syst\u00e9matique des r\u00e9sultats, le \u00ab nudge \u00bb laisse entrevoir des d\u00e9rives inqui\u00e9tantes. L\u2019enfer est pav\u00e9 de bonnes intentions.<\/p>\n\n\n\n
Cette m\u00e9thode n\u2019en est qu\u2019\u00e0 ses premiers balbutiements dans l\u2019action publique et peut verser dans l\u2019infantilisation ou la manipulation. Dans un contexte de suspicion g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9gard du politique et de complotisme galopant, les initiatives visant \u00e0 modifier le comportement des citoyens ne peut qu\u2019interroger. Dans certains cas l\u2019int\u00e9r\u00eat collectif est clair mais dans d\u2019autres les choses sont moins \u00e9videntes. Alors, qui d\u00e9cide de ce qui est bon pour tous\u00a0? Comment r\u00e9agirons les citoyens qui prendront peu \u00e0 peu conscience d\u2019\u00eatre des individus \u00ab\u00a0nudg\u00e9s\u00a0\u00bb c\u2019est-\u00e0-dire pouss\u00e9 sans le savoir \u00e0 choisir l\u2019option que le gouvernement\u00a0juge pr\u00e9f\u00e9rable ?<\/p>\n\n\n\n
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Le nudge fait l\u2019objet de nombreuses critiques. Cette technique, qui s\u2019apparente au marketing publicitaire, est-elle compatible avec la d\u00e9mocratie et la citoyennet\u00e9 ? Plut\u00f4t que d\u2019amener les citoyens \u00e0 changer inconsciemment de comportement ne vaudrait-il pas mieux, dans le cadre d\u2019un d\u00e9bat d\u00e9mocratique, les convaincre de le faire en toute conscience ? Les techniques de marketing publicitaire influencent d\u00e9j\u00e0 beaucoup trop la vie politique, est-il n\u00e9cessaire qu\u2019elles envahissent aussi les politiques publiques ?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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